Technical Call Agent

Op locatie
Turnhout, Vlaams Gewest, België
Operations

Functieomschrijving

Ben jij de administratieve held die onze klanten nodig hebben? Word Technical Call Agent en maak elke dag het verschil!

Fungeer je graag als schakel tussen mensen in zowel binnen- en buitendiensten (techniekers, eindgebruikers etc.)
Ben je op zoek naar een communicatief & administratief uitdagende functie?
Ben je klantvriendelijk, behulpzaam en blijf je doorzetten tot je de klant/ bewoner tevreden hebt gemaakt?

Goed nieuws: dan ben jij de Technical Call Agent die wij zoeken!

Bij een mooie functie horen mooie voordelen

Je start op via een interimcontract (zeker al tot eind 2024), aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques etc)
Een functie voor 40 uur per week.
20 vrije dagen per jaar aangevuld met 12 ADV-dagen.
De kans om bij te leren of door te groeien in onze Circet Academy.
Je werkt in een hecht team en in een informele, betrokken en professionele organisatie.
Afwisseling: geen twee dagen zijn precies hetzelfde, beloofd 😉

Dit ga je doen

Je beantwoordt de inkomende calls en verzamelt accuraat alle nodige informatie zodanig dat de collega's voldoende informatie hebben. Door middel van doordachte vragen, kom je tot de nodige informatie om een feilloze installatie te kunnen bewerkstelligen.
Je legt telefonisch contacten met de aanvrager van een glasvezel aansluiting en je doorloopt het aanvraagscript en bespreekt eventuele criteria.
Je staat in voor het verwerken van de aanvragen en zorgt ervoor dat de glasvezel aansluiting ingepland & doorgegeven worden in de daarvoor beschikbaar gestelde tools. Ook in geval van herplanning neem jij contact op met de collega & eindklant.
Je volgt de schadeclaims van begin tot eind administratief op.
Je bent verantwoordelijk voor het afronden van de contracten na overleg met de klanten teneinde de facturatie te kunnen opstarten.

Vereisten

Matchen we? Check het zelf

Je hebt sterk communicatieve vaardigheden om de informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier over te brengen. Dit doe je in het Nederlands, kan je dit aanvullen met basiskennis Frans dan is dit een mooi voordeel.
Je bent administratief sterk. Je bent instaat om documenten vlot en met precisie op te stellen, te beheren en op te volgen. Hiervoor gebruik je MS office en een aantal specifieke projecttools.
Je hebt al een achtergrond in een Technische Administratieve richting
Je gaat accuraat en analytisch te werk om informatie kritisch te beoordelen en verbanden te leggen.
Stresserende situaties halen je niet onderuit. Je staat stevig in jouw schoenen en weet het hoofd koel te houden. Je kan omgaan met problemen en weet deze zelfstandig op te lossen.

Wie is Circet?

Facetimen met je familie, razendsnel internetten, je elektrische auto opladen, een avondje Netflix: allemaal mogelijk dankzij ons werk. Wat we precies doen? We leggen supersnelle glasvezelnetwerken aan, zetten het mobiele netwerk om naar 5G, installeren digitale meters en laadpalen, upgraden het elektriciteitsnet ... Bouwen aan de vitale infrastructuur van de toekomst, noemen wij dat.

Daarbij kunnen we jou goed gebruiken. Ambitie en enthousiasme zijn voor ons het belangrijkste, in onze Circet Academy leiden we je verder op. En weet: bij ons zit je goed. We zijn wereldwijd een van de snelst groeiende organisaties in ons vakgebied. Dat komt omdat we expert zijn in wat we doen, maar vooral omdat we er samen helemaal voor gaan.

Past deze functie niet perfect bij jou? Bekijk dan ook zeker onze andere vacatures

Werken bij Circet: hoe is dat?

Bij Circet draait het om plezier in je baan, werken in een fijn team, bijleren en doorgroeien. Je krijgt veel zelfstandigheid en vrijheid. En met nieuwe ideeën gaan we graag aan de slag. Benieuwd wat collega’s vinden van hun job bij Circet? Lees dan eens de verhalen van …

Solliciteren?

Zin om met ons mee te bouwen aan vaste en mobiele netwerken, laadpalen, digitale meters en de energietransitie?

Solliciteer op deze vacature. Voldoe je nog niet aan alle functie-eisen? Niet getreurd! Wij geven medewerkers graag begeleiding en vrijheid om te leren. Enthousiasme voor ons bedrijf, de functie en de telecombranche vinden we belangrijker

Apply with Linkedin onbeschikbaar