Telefonist(e)

Telefonist(e)

Als Telefonist(e) bij Circet ben jij de stem van ons glasvezelproject. Jij zorgt ervoor dat huiseigenaren goed geïnformeerd zijn over hun aansluiting, bevestigt en wijzigt afspraken en draait je hand niet om voor een uitdaging. Jij weet van elk gesprek een positieve ervaring te maken ook als de klant wat minder tevreden is.

Dit ga je doen:
Circet bouwt en beheert glasvezelnetwerken door heel Nederland. Op ons Network Operations Center (NOC) werken we dagelijks aan het soepel laten verlopen van deze aansluitingen. Jij wordt onderdeel van het team dat verantwoordelijk is voor de klantcommunicatie rondom deze aansluitingen. Je blijft rustig, luistert actief en zorgt dat de klant zich gehoord voelt. Waar nodig zoek je intern naar een oplossing of zorg je dat de juiste collega wordt ingeschakeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch te woord staan van klanten over hun glasvezelaansluiting.

• Afspraken bevestigen of verzetten.

• Uitleg geven over het proces en vragen beantwoorden.

• Vastleggen van meldingen en bijzonderheden in verschillende systemen.

• Klachten of ontevredenheid bij klanten wegnemen.

Je gesprekken zijn altijd servicegericht – je verkoopt niets, maar helpt mensen écht verder.

Dit krijg je van ons 

• Een leuke werkplek op locatie met een team van enthousiaste collega’s in een parttime of fulltime functie van 24 tot 40 uur. 

• Een salaris dat past bij jouw ervaring, met groeimogelijkheden tijdens je tijd bij Circet. Circet heeft een goede CAO (Metaal & Techniek - Technisch Installatiebedrijf) met bijhorend pensioen. 

• Naast jouw vaste salaris is er een jaarlijkse bonus die gebaseerd is op een vooraf vastgestelde jaarlijkse doelstelling. 

• 8% vakantiegeld, wat we in mei uitbetalen. 

• Je krijgt lekker veel vrije dagen: 25 vakantiedagen + 13 Adv-dagen, samen 38 dagen per jaar (als je fulltime werkt). De mogelijkheid om maximaal 10 vrije dagen in te ruilen voor een hoger bruto salaris. 

• Circet NL werkt samen met Benefits at Work. Op dit platform kun je flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer; 

• Bij ons kun je sporten met korting via ons bedrijfsfitness plan. 

• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via de trainingsmodules van GoodHabitz of, wanneer je grotere stappen wilt maken, via onze Circet Academy.  

Dit ben jij

• Je hebt een MBO 2 of 3 diploma (bij voorkeur administratief).

• Je bent communicatief sterk en sociaal vaardig.

•  Je werkt gestructureerd en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.

• Je kunt goed omgaan met drukte en onverwachte situaties.

• Je hebt bij voorkeur ervaring met Excel.

Wie is Circet
Facetimen met je familie, razendsnel internetten, je elektrische auto opladen, een avondje Netflix: allemaal mogelijk dankzij ons werk bij Circet. Wat we dan precies doen? We leggen supersnelle glasvezelnetwerken aan, zetten het mobiele netwerk om naar 5G, installeren digitale meters en laadpalen en upgraden het elektriciteitsnet. Bouwen aan de vitale infrastructuur van de toekomst, noemen wij dat.   

Daarbij kunnen we jou goed gebruiken. Ambitie en enthousiasme zijn voor ons het belangrijkste, bij ons zit je goed.  We zijn wereldwijd een van de snelst groeiende organisaties in ons vakgebied. Dat komt omdat we experts zijn in wat we doen, maar vooral omdat we er samen helemaal voor gaan.   

Solliciteren
Enthousiast geworden na het lezen van deze uitdaging? Solliciteer via de knop hieronder.  

The Dutch language is mandatory for this job.