Customer Support Officer

Hou je ervan om orders end-to-end te verwerken en correct te registreren in de systemen? Lees dan snel verder.

Functie

De Customer Support Officer zorgt voor de correcte registratie en afhandeling van de PABX- en internetcontracten die gerealiseerd zijn via de diverse verkoopkanalen.

Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor de input en de correcte behandeling binnen de vastgelegde termijnen van de bestelling zodanig dat de installatie door de techniekers en de facturatie achteraf vlot verlopen voor onze klanten.
• Je doet de nodige verificaties zodat alles correct in de systemen kan.
• Je zorgt voor de opvolging van de bestelling en het verstrekken van de nodige feedback na behandeling, zowel naar de klant als naar de verkoper.
• Je hebt oog voor terugkerende problemen en anticipeert of escaleert indien nodig.
• Je helpt en ondersteunt je collega’s waar nodig en mogelijk.

De ideale kandidaat

Je beschikt over de capaciteit om met de complexiteit, die bij orderverwerking komt kijken, om te gaan. Je bent steeds klantgericht en zorgt voor zowel kwantiteit als kwaliteit. Je bent bovendien stressbestendig en flexibel. 

• Je bent Nederlanstalig. Kennis van Frans is een meerwaarde, maar geen must.
• Je geeft feedback, maar kan ook zelf omgaan met feedback en gaat hiermee aan de slag.
• Je bent in staat om op een vriendelijke, geduldige en correcte manier te communiceren met zowel interne als externe klanten via telefoon en e-mail.
• Je kan op een zelfstandige, zorgvuldige en snelle manier de taken uitvoeren.

Wij bieden

• Je krijgt een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Je ontvangt een marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, ecocheques, etc.
• Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar de werknemer centraal staat.
• Je werkt vanuit Brussel, maar thuiswerk is mogelijk (2 dagen per week).

Wie is Circet?