Customer Support Officer

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Brussel, Brussels, Belgique
Professional Services

Description de l'offre d'emploi

Vous aimez être responsable du suivi des commandes, end-to-end des commandes et les enregistrer correctement dans les systèmes? Alors nous vous recherchons !

Function

Le Customer Support Officer s’occupe du traitement end-to-end de tous les contrats PABX et Internet, réalisés sur base de tous les canaux de vente et, pour tous les segments clients.

Aperçu des tâches et des responsabilités:

Vous êtes responsable de la coordination, du traitement correct et, dans les temps, de la commande afin de permettre l’installation et la facturation des produits et services chez le client.
Vous parcourez et vérifiez le bon de commande avec le client. Si nécessaire vous prenez les actions correctives avec le client et/ou les services internes pour pouvoir introduire la commande correctement dans les systèmes.
Après traitement le la demande vous assurez le suivi et fournissez le feedback nécessaire au client et au vendeur.
Vous avez l'œil pour détecter les problèmes récurrents, les anticiper ou les escalader si nécessaire.
Vous aidez et soutenez vos collègues lorsque cela est nécessaire et possible.

Pré-requis du poste

Le candidat idéal

Vous possédez la capacité de faire face à la complexité du traitement des commandes. Vous êtes également résistant au stress et faites preuve de souplesse. Vous êtes orienté vers le client et vous assurez à la fois la quantité et la qualité. De plus, vous êtes résistant au stress et faites preuve de flexibilité.

Vous êtes néerlandophone. La connaissance du français est un atout, mais n'est pas indispensable.
Vous donnez du feedback, mais vous pouvez également le traiter vous-même.
Vous êtes capable de communiquer avec des clients internes et externes par téléphone et par courrier électronique de manière amicale, patiente et correcte.
Vous êtes capable d'exécuter des tâches de manière autonome, avec soin et rapidité.

Notre offre

Un contrat temporaire de 6 mois, avec possibilité de prolongation.
Vous recevrez un salaire compétitif assorti d'avantages sociaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe, des chèques écologiques, etc.
Vous intégrerez une entreprise jeune et dynamique où l'employé occupe une place centrale.
Vous travaillerez depuis Bruxelles, mais le télétravail est possible (2 jours par semaine).

Qui est Circet

Appeler la famille en vidéo, des connexions internet haut débit, recharger votre voiture électrique, une soirée Netflix : tout cela, est possible grâce à notre travail. Mais que faisons-nous exactement ? Nous construisons des réseaux de fibre optique ultra rapides, convertissons le réseau mobile en 5G, installons des compteurs numériques et des bornes de recharge, modernisons le réseau électrique... C'est ainsi que nous mettons en place l’infrastructure vitale de demain.

Votre aide serait certainement la bienvenue pour atteindre cet objectif. Votre ambition et votre enthousiasme, c'est ce qui compte vraiment pour nous : vous recevrez toute la formation dont vous avez besoin dans notre Circet Academy. Et sachez que vous faites le bon choix en venant travailler chez nous. A l’échelle mondiale, nous sommes l’une des organisations connaissant la plus forte croissance dans notre domaine. Parce que nous sommes des experts dans ce que nous faisons, mais surtout parce que nous allons toujours plus loin, ensemble.

Ce poste ne vous convient pas parfaitement ? N'hésitez pas à consulter nos autres offres d'emploi.

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