Costumer Support Officer

Ben jij de brug tussen klant en oplossing die elke klacht omzet in tevredenheid?

• Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het ondersteunen van klanten via telefoon en mail?

• Spreek jij vlot Frans en hou je van een gevarieerde administratieve rol?

• Wil jij werken in een stabiele omgeving waar jouw nauwkeurigheid en communicatievaardigheden écht het verschil maken?

  Goed nieuws! Wij zijn op zoek naar jou!

Bij een mooie functie horen mooie voordelen

• Een uitgebreid salarispakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, ecocheques …

• Een functie voor 40 uur per week.

• 20 vrije dagen per jaar aangevuld met 12 ADV-dagen.

• Na 1 jaar kan je gebruik maken van ons FIP-Plan: geeft mogelijkheid om voordelen flexibel in te zetten voor fiets, multimedia, pensioensparen .... 

• De kans om bij te leren of door te groeien in onze Circet Academy.

• Je werkt in een hecht team en in een informele, betrokken en professionele organisatie.

• Afwisseling: geen twee dagen zijn precies hetzelfde, beloofd 😉

Dit ga je doen

• Je behandelt inkomende klachten via telefoon en mail en zorgt voor een correcte opvolging.

• Je stuurt meldingen en vragen door naar de juiste interne of externe partners.

• Je detecteert trends in klachten en signaleert deze proactief. Je communiceert over de status van dossiers en signaleert terugkerende problemen.

• Je identificeert schadeclaims en bezorgt deze aan onze Claims Manager.

• Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve opvolging.

Matchen we? Check het zelf

• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans.

• Je hebt ervaring in een administratieve of klantgerichte functie.

• Je bent communicatief, oplossingsgericht en werkt nauwkeurig.

• Je bent beschikbaar om voltijds op kantoor te werken in Villers-la-Bouillet.

  
  

Wie is Circet?

Facetimen met je familie, razendsnel internetten, je elektrische auto opladen, een avondje Netflix: allemaal mogelijk dankzij ons werk. Wat we precies doen? We leggen supersnelle glasvezelnetwerken aan, zetten het mobiele netwerk om naar 5G, installeren digitale meters en laadpalen, upgraden het elektriciteitsnet ... Bouwen aan de vitale infrastructuur van de toekomst, noemen wij dat.

Daarbij kunnen we jou goed gebruiken. Ambitie en enthousiasme zijn voor ons het belangrijkste, in onze Circet Academy leiden we je verder op. En weet: bij ons zit je goed. We zijn wereldwijd een van de snelst groeiende organisaties in ons vakgebied. Dat komt omdat we expert zijn in wat we doen, maar vooral omdat we er samen helemaal voor gaan.

Past deze functie niet perfect bij jou? Bekijk dan ook zeker onze andere vacatures

Werken bij Circet: hoe is dat?

Bij Circet draait het om plezier in je baan, werken in een fijn team, bijleren en doorgroeien. Je krijgt veel zelfstandigheid en vrijheid. En met nieuwe ideeën gaan we graag aan de slag. Benieuwd wat collega’s vinden van hun job bij Circet? Lees dan eens de verhalen van …

• IT-specialist Mohammed

• Applications Engineer Dino

• Field Engineer Smart Meters Abdullahah

Solliciteren?

Zin om met ons mee te bouwen aan vaste en mobiele netwerken, laadpalen, digitale meters en de energietransitie?

Solliciteer op deze vacature. Voldoe je nog niet aan alle functie-eisen? Niet getreurd! Wij geven medewerkers graag begeleiding en vrijheid om te leren. Enthousiasme voor ons bedrijf, de functie en de telecombranche vinden we belangrijker.