Customer Support Officer

Êtes-vous le lien entre le client et la solution qui transforme chaque plainte en satisfaction ?

• Tirez-vous de l’énergie en résolvant des problèmes et en soutenant les clients par téléphone et par e-mail ?

• Parlez-vous couramment le français et aimez-vous un rôle administratif varié ?

• Souhaitez-vous travailler dans un environnement stable où votre précision et vos compétences en communication font vraiment la différence?
  Bonne nouvelle : nous sommes à la recherche de vous !

Qui dit fonction intéressante dit aussi avantages intéressants

• Un pack salarial très complet chèques-repas, assurance groupe/hospitalisation, écochèques…

• Un horaire de 40 h/semaine donnant droit à 20 jours de congé par an + 12 jours de congé extra-légaux.

• La possibilité d’approfondir vos connaissances et de progresser grâce à la Circet Academy.

• Après 1 an, vous pouvez utiliser notre plan FIP : il offre la possibilité de bénéficier de divers avantages de manière flexible pour le vélo, le multimédia, l'épargne-pension, etc.

• Collaboration avec une équipe soudée au sein d’une organisation informelle, engagée et professionnelle.

• Travail varié : les jours se suivent mais ne se ressemblent pas. Promis 😉

Votre fonction

• Vous traitez les plaintes entrantes par téléphone et par e-mail, et vous assurez un suivi correct.

• Vous transmettez les notifications et les questions aux partenaires internes ou externes appropriés.

• Vous détectez les tendances dans les plaintes et les signalez de manière proactive. Vous communiquez sur l’état des dossiers et signalez les problèmes récurrents.

• Vous identifiez les demandes d’indemnisation et les transmettez à notre Claims Manager.

• Vous assurez un suivi administratif irréprochable.

Vous pensez être la personne qu’il nous faut ? Vérifiez-le par vous-même…

• Vous parlez et écrivez couramment le français.

• Vous avez de l’expérience dans une fonction administrative ou orientée client.

• Vous êtes communicatif(ve), orienté(e) solutions et vous travaillez avec précision.

• Vous êtes disponible pour travailler à temps plein au bureau situé à Villers-la-Bouillet.

Qui est Circet

Appeler la famille en vidéo, des connexions internet haut débit, recharger votre voiture électrique, une soirée à regarder Netflix : tout ça, c'est possible grâce à notre travail. Que faisons-nous exactement ? Nous construisons des réseaux de fibre optique ultra rapides, convertissons le réseau mobile en 5G, installons des compteurs numériques et des bornes de recharge, modernisons le réseau électrique... C'est ainsi que nous mettons en place l’infrastructure vitale de demain.

Votre aide serait décidemment la bienvenue pour atteindre cet objectif. Votre ambition et votre enthousiasme, c'est ce qui compte vraiment pour nous : vous recevrez toute la formation dont vous avez besoin dans notre Circet Academy. Et sachez que nous vous faites le bon choix en venant travailler chez nous. A l’échelle mondiale, nous sommes l’une des organisations qui connaît la plus forte croissance dans notre domaine. Parce que nous sommes des experts dans ce que nous faisons, mais surtout parce que nous allons toujours plus loin, ensemble.
Ce poste ne vous convient pas parfaitement ? N'hésitez pas à consulter nos autres offres d'emploi. 

Travailler chez Circet… c’est comment ?

Circet mise beaucoup sur la satisfaction au travail, sur la collaboration au sein d’une chouette équipe, sur la formation continue et sur le développement personnel. Nous vous offrons une grande autonomie et une grande liberté. Vous aimeriez savoir ce que pensent nos collaborateurs de leur job chez Circet ? Lisez leurs témoignages…

• Spécialiste IT Mohammed

• Applications Engineer Dino

• Field Engineer Smart Meters Abdullahah

Postuler ?

Envie de construire avec nous des réseaux fixes et mobiles, d’installer des bornes de recharge ou des compteurs numériques et de participer à la transition énergétique ?

Si oui, n’hésitez pas à poser votre candidature. Vous craignez de ne pas répondre à toutes les exigences de la fonction ? Pas de problème. Nous offrons un véritable encadrement à nos collaborateurs et leur offrons la possibilité de continuer à se former. Car ce qui compte pour nous, c’est votre enthousiasme et votre intérêt pour notre entreprise, pour la fonction et pour la branche des télécoms.