Call Center Agent

Aider les clients par téléphone avec impact ? Devenez Call Center Agent!

• Aimez-vous aider les clients par téléphone avec un service de qualité?

• Etes-vous à l’aise pour travailler de manière autonome et communiquer efficacement?

• Voulez-vous contribuer à l’avenir de la mobilité durable?

Qui dit fonction intéressante dit aussi avantages intéressants

• Un pack salarial très complet avecchèques-repas, assurance groupe/hospitalisation, écochèques…

• Un horaire de 40 h/semaine donnant droit à 20 jours de congé par an + 12 jours de congé extra-légaux.

• Cette fonction relève de la Commission paritaire 200 (commission paritaire auxiliaire pour employés), avec application des conventions collectives de travail en vigueur au sein de cette commission paritaire.

• La possibilité d’approfondir vos connaissances et de progresser grâce à la Circet Academy.

• Après 1 an, vous pouvez utiliser notre plan FIP : il offre la possibilité de bénéficier de divers avantages de manière flexible pour le vélo, le multimédia, l'épargne-pension, etc.

• Collaboration avec une équipe soudée au sein d’une organisation informelle, engagée et professionnelle.

• Travail varié : les jours se suivent mais ne se ressemblent pas. Promis 😉

Votre fonction

• Répondre aux questions et plaintes des clients proposer des solutions appropriées.

• Effectuer des appels sortants pour prendre des rendez-vous ou de demandes d'informations.

• Traiter efficacement tous les appels entrants des clients.

• Recueillir avec précision les informations nécessaires.

• Fixer de (nouveaux) rendez-vous et contacter les clients de manière proactive.
  

Vous pensez être la personne qu’il nous faut ? Vérifiez-le par vous-même…

• Vous communiquez clairement et couramment en français avec les clients.

• Vous êtes à l'écoute du client, serviable et persévérant jusqu'à ce que chaque client soit satisfait.

• Vous êtes familier avec Excel, Outlook et MS Office.

• Vous avez une expérience de minimim 3 ans dans un call center.

• Vous avez le sens de l'administration et êtes parfaitement capable de travailler de manière indépendante.

• Vous avez de l’expérience avec le traitement des plaintes des clients.

Qui est Circet

Appeler la famille en vidéo, des connexions internet haut débit, recharger votre voiture électrique, une soirée à regarder Netflix : tout ça, c'est possible grâce à notre travail. Que faisons-nous exactement ? Nous construisons des réseaux de fibre optique ultra rapides, convertissons le réseau mobile en 5G, installons des compteurs numériques et des bornes de recharge, modernisons le réseau électrique... C'est ainsi que nous mettons en place l’infrastructure vitale de demain.

Votre aide serait décidemment la bienvenue pour atteindre cet objectif. Votre ambition et votre enthousiasme, c'est ce qui compte vraiment pour nous : vous recevrez toute la formation dont vous avez besoin dans notre Circet Academy. Et sachez que nous vous faites le bon choix en venant travailler chez nous. A l’échelle mondiale, nous sommes l’une des organisations qui connaît la plus forte croissance dans notre domaine. Parce que nous sommes des experts dans ce que nous faisons, mais surtout parce que nous allons toujours plus loin, ensemble.

La sécurité est une priorité absolue au sein de Circet. Tant la sécurité au travail que la sécurité routière bénéficient de toute notre attention. Grâce notamment à des réunions toolbox mensuelles et à des bulletins d’information, nous veillons à ce que chacun reste vigilant et à pouvoir apporter en permanence des ajustements là où c’est nécessaire.

Ce poste ne vous convient pas parfaitement ? N'hésitez pas à consulter nos autres offres d'emploi. 

Travailler chez Circet… c’est comment ?

Circet mise beaucoup sur la satisfaction au travail, sur la collaboration au sein d’une chouette équipe, sur la formation continue et sur le développement personnel. Nous vous offrons une grande autonomie et une grande liberté. Vous aimeriez savoir ce que pensent nos collaborateurs de leur job chez Circet ? Lisez leurs témoignages…

• Spécialiste IT Mohammed

• Applications Engineer Dino

• Field Engineer Smart Meters Abdullahah

Postuler ?

Envie de construire avec nous des réseaux fixes et mobiles, d’installer des bornes de recharge ou des compteurs numériques et de participer à la transition énergétique ?

Si oui, n’hésitez pas à poser votre candidature. Vous craignez de ne pas répondre à toutes les exigences de la fonction ? Pas de problème. Nous offrons un véritable encadrement à nos collaborateurs et leur offrons la possibilité de continuer à se former. Car ce qui compte pour nous, c’est votre enthousiasme et votre intérêt pour notre entreprise, pour la fonction et pour la branche des télécoms.