Telefonist(e)

Waalre, Noord-Brabant, NederlandOperations

Functieomschrijving

Als Telefonist(e):

Vind je het leuk om klanten telefonisch te woord te staan.
Bevestig en verzet je afspraken met huiseigenaren voor het aansluiten op het glasvezelnetwerk.
Maak je van een mogelijk ontevreden klant weer een tevreden klant.

Dit ga je doen:

De afkorting FttH staat voor Fiber to the Home, het glasvezelnetwerk. Ons Network Operations Center is verantwoordelijk voor het beheer van deze glasvezelnetwerken. Aansluitingen bij huiseigenaren zijn daar een onderdeel van.

Als telefonist(e) kom je op het NOC (Network Operations Center) te werken. Het is jouw taak afspraken voor aansluitingen te bevestigen en eventueel te verzetten. Je beantwoordt vragen en geeft uitleg over het proces. Is het rustig op de binnenkomende lijn? Dan ondersteun je met uitbellende werkzaamheden & planningen van andere projecten. De telefoongesprekken die je voert zijn servicegericht en niet verkoopgericht.

Als telefonist(e) ben je in staat om alle type klanten te woord te staan en weet je een mogelijk negatieve ervaring om te buigen tot een positieve.

Ons NOC bestaat uit verschillende onderdelen, waaronder het planbureau. Jij komt, als nieuwe collega, terecht in een team van 8 collega`s, waaronder 3 planners en 5 telefonistes. Het betreft een enthousiast en gedreven team en de bereidheid om elkaar te helpen is groot.

Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:

Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten met betrekking tot vragen over aansluitingen.
Je beantwoordt deze vragen en geeft uitleg over het proces.
Je managet verwachtingen ten aanzien van de aansluiting.
Je ondersteunt je collega’s op het gebied van planning.

Vereisten

Wij bieden

Een dynamische functie voor 20-40 uur per week.
Maar liefst 38 vrije dagen per jaar.
Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer vanaf 10 km. enkele reis, met een max. van € 170,- per maand.
De mogelijkheid om met korting te sporten bij alle aangesloten sportclubs.
Een pensioenregeling via de Stichting Pensioenfonds Metaal & Techniek.

De ideale kandidaat

Heeft een MBO niveau 2-3 diploma, bij voorkeur in een administratieve richting.
Is communicatief vaardig en durft zijn/haar mening te geven.
Vindt het leuk klanten telefonisch te woord te staan.
Werkt geordend en houdt moeiteloos overzicht over zijn/haar taken.
Is stressbestendig. Jij houdt te allen tijde het hoofd koel.
Heeft bij voorkeur ervaring met Excel.

Wie is Circet

Circet is de Europese marktleider op het gebied van telecominfrastructuur. De afgelopen jaren heeft Circet zich enorm kunnen versterken door de overnames van Teletronika, BAM Infratechniek België, Lomitel, Spitters en NKM. De klanten van Circet Nederland zijn gerenommeerde aanbieders zoals KPN, VodafoneZiggo, Delta Fiber Nederland, GlasDraad en E-Fiber. Circet, dat in de markt wordt erkend om haar wendbaarheid en flexibiliteit, is een pionier op het gebied van turnkey projectbeheer.

Wil je meegroeien met de grootste speler in glasvezel en coax?

Solliciteer op deze vacature d.m.v. de sollicitatiebutton.

Voldoe je nog niet aan alle functie-eisen? Niet getreurd! Wij geven medewerkers graag begeleiding en vrijheid om te leren. Enthousiasme voor ons bedrijf, de functie en de telecombranche vinden we belangrijker.

Apply with Indeed onbeschikbaar