Skip to content

Technical Call Agent

België, Vlaams Gewest, BeringenOperations

Functieomschrijving

Heb je een achtergrond in elektriciteit en hou je ervan om onze techniekers technische ondersteuning te bieden? Ben je bovendien zelfstandig en een geboren communicator? Lees dan snel verder, want dan zijn wij op zoek naar jou!

Functie

De Technical Call Agent biedt technische telefonische ondersteuning aan de techniekers en staat hierbij in voor de verdere opvolging richting advies in kader van de laadpaal-installaties.


Greep uit het takenpakket

  • Je beantwoordt de inkomende calls en verzamelt accuraat alle nodige informatie zodanig dat je de techniekers in de field zo goed mogelijk kan ondersteunen bij hun technische vragen. Door middel van doordachte vragen, kom je tot een technische analyse om een feilloze installatie te kunnen bewerkstelligen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de keuringsaanvragen van de installatie van de laadpalen.
  • Je maakt eendraadschema's op, om de technieker zo goed mogelijk te ondersteunen.
  • Je zorgt voor een correcte registratie in de systemen van de technische ondersteuning.
  • Je legt contacten en onderhoudt goede contacten met de verschillende stakeholders en techniekers.

Vereisten

De ideale kandidaat

  • Je hebt sterk communicatieve vaardigheden om de informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier over te brengen. Je houdt ervan om techniekers telefonisch te woord te staan en hen te informeren. Dit doe je in het Nederlands. Spreek je een beetje Frans, dan is dit zéér mooi meegenomen.
  • Je hebt technische kennis electriciteit en je kan eendraadschema's opmaken.
  • Je bent empathisch en kan goed luisteren om te begrijpen wat het probleem is.
  • Je gaat accuraat en analytisch te werk om informatie kritisch te beoordelen en verbanden te leggen.
  • Je staat stevig in jouw schoenen en weet het hoofd koel te houden.
  • Je hebt de Office-programma’s (specifiek Excel) al goed onder de knie
  • Je bent instaat om zelfstandig te werken.
  • Ervaring als technische backoffice medewerker is een plus, maar geen vereiste.
  • Flexibiliteit op vlak van werkuren. 


Ons aanbod

  • Een job met veel variatie en tal van mogelijkheden.
  • Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar de werknemer centraal staat.
  • We bieden Interne opleidingen aan en mogelijkheden om door te stromen naar andere projecten.
  • Je werkt in een 40-uren stelsel 
  • We bieden je een marktconform salaris met extralegale voordelen