Support Engineer

Zit helpen in je DNA en heb je zin om elke dag het beste van jezelf te geven om issues level 1 en 2 tot een goed einde te brengen? Je verkiest om on-site het probleem te gaan oplossen? Dan hebben wij de job voor jou.

Functie

Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je behandelt incidenten met betrekking tot PC’s, randapparatuur, netwerk, smartphones en tablets.
• Je analyseert gemelde problemen en maakt indien vereist afspraken met de eindgebruiker om het betreffende probleem ter plaatse te komen bekijken en op te lossen.
• Je lost zowel hardware- als softwareproblemen vakkundig op.
• Je kijkt toestelconfiguratie na en corrigeert waar nodig.
• Je documenteert welke acties je hebt uitgevoerd tijdens de probleembehandeling.
• Je maakt bestelde apparatuur klaar, voorziet ze van een build en de door de gebruiker gevraagde software en rolt ze uit bij de eindgebruiker.
• Je installeert, configureert en test randapparatuur zoals printers, enz uit.
• Je levert support voor de netwerk- en VPN omgeving.
• Je werkt met tools zoals Teamviewer/remote desktop om support op afstand te geven.

De ideale kandidaat

• Je hebt een bachelor IT (infrastructuur) en/of een eerste relevante werkervaring als On-Site Support Engineer.
• Je hebt ervaring met een ticketing systeem.
• Je hebt een goede kennis van hardware (zowel desktops, laptops, tablets, smartphones en randapparatuur).
• Je hebt ervaring met de installatie van hardware.
• Je hebt een goede basiskennis van netwerken.
• Je hebt een basiskennis security.
• Je hebt kennis van Active directory, beheer van shares op netwerken enz.
• Kennis van Azure AD is een plus.
• Je hebt een zeer goede kennis van MS Windows 10, MS Office en Office 365.
• Je bent gemotiveerd om snel bij te leren.
• Je bent flexibel en kan je vlot aanpassen aan wisselende prioriteiten en werkvolumes.
• Je bent een goede communicator en denkt klantgericht.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt kennis van Engels.
• Je bent flexibel qua werkplek om te werken in de kantoren.

Wij bieden

• Een job met veel variatie en tal van opleidingsmogelijkheden.
• Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
• Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar de werknemer centraal staat.
• Je werkt in een 40-uren stelsel waardoor je 12 ADV dagen hebt.
• Je wordt omringd door een team van gemotiveerde professionals met een sterke can-do mentaliteit.

Wie is Circet?