Dispatch & Planning Officer

Ben je een geboren planner? Je bent stressbestendig en hebt oog voor details! Kan jij op al deze zaken volmondig “JA” antwoorden! Lees dan verder, en reageer op onze vacature!

Functie

Als Dispatch & Planning Officer ben  je verantwoordelijk voor de opvolging van de complexe routerplanningen.  Je neemt contact op met de klant in het kader van een router swap of een specifieke installatie. Hierbij analyseer je duidelijk de behoefte van de klant en anticipeer je op de impact van de omschakeling of installatie.

Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je doet een eerste screening/ controle (bv. connectiviteit) op een aantal parameters. Je luistert en analyseert de behoeften en de context waarin de omschakeling of installatie zal gebeuren. Je doet de inplanning in functie van de beschikbaarheid van enerzijds de technieker en anderzijds het moment waarop er minimale impact is voor de klant.
• Indien er op basis van de voorafgaande gesprekken met de klant, bepaalde moeilijkheden / “speciale gevallen" van toepassing zijn, dan zal je hierop anticiperen (bv toegang tot datacenters regelen, parking regelen). Je zorgt er dan ook voor dat de technieker op de hoogte is van deze uitzonderlijke gevallen/afspraken.
• Je onderhoudt veelvuldige contacten met interne collega's & klanten en je bent verantwoordelijk voor het bijhouden en bijwerken van de planningen. 
• Je staat in voor de administratieve verwerking in de verschillende systemen en houdt de opleveringstermijnen nauwlettend in de gaten.
• Je kijkt kritisch naar bepaalde werkingsprocessen. Je bent zeer kritisch en stelt dingen in vraag met oog op een zo goed mogelijke en efficiënte  dienstverlening.

De ideale kandidaat

• Je hebt een diploma hoger technisch onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een ruime interesse/passie voor IT. Indien je een eerste ervaring hebt binnen de ICT-sector, dan is dit een mooi pluspunt. 
• Je werkt simultaan aan verschillende taken in functie van de prioriteiten, maar je switcht zonder problemen indien veranderingen of verschuivingen zich voordien. Je bent in staat om de juiste prioriteiten te leggen.
• Je bent stressbestendig. Zelf in de drukke periode blijf je letten op de details en de kwaliteit.
• Je bent klantgericht (intern en extern). Je streeft steeds naar een optimale dienstverlening en dit alles doe je steeds met een glimlach. Je houdt ervan om samen met de klant tot een oplossing te komen.
• Je spreekt goed Frans en Nederlands. Kennis van de Engelse taal is een voordeel gezien een aantal Engelse klanten.
  
• Je bent flexibel, stressbestendig en reageert ten allen tijde op een diplomatische wijze.

Wij bieden

• Een job met veel variatie en tal van doorgroeimogelijkheden.
• Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar de werknemer centraal staat.
• Je hebt de mogelijkheid om 3 dagen van thuis te werken.
• Je werkt in een 40-uren stelsel waardoor je 12 ADV dagen hebt.

Wie is Circet?