Customer Support Officer

Hou je ervan om orders end-to-end te verwerken en correct te registreren in de systemen? Lees dan snel verder. 

Functie

De Customer Support Officer zorgt voor de correcte registratie en afhandeling van de PABX en internet-contracten die gerealiseerd zijn via de diverse verkoopkanalen.

Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor de input en de correcte behandeling binnen de vastgelegde termijnen van de bestelling zodanig dat de installatie door de techniekers en de facturatie achteraf vlot verlopen voor onze klanten.
• Je doet de nodige verificaties zodat alles correct in de systemen kan.
• Je zorgt voor de opvolging van de bestelling en het verstrekken van de nodige feedback na behandeling zowel naar de klant als aan de verkoper
• Je hebt oog voor terugkerende problemen, je anticipeert of escaleert indien nodig.
• Je helpt en ondersteunt uw collega’s waar nodig en mogelijk.

De ideale kandidaat

• Je bent tweetalig Nederlands - Frans.
• Je beschikt over de capaciteit om met de complexiteit, die bij orderverwerking komt kijken, om te gaan. Je bent bovendien stressbestendig en geeft blijk van flexibilteit.
• Je bent in staat om te communiceren met zowel interne als externe klanten via telefoon en e-mail op een vriendelijke, geduldige en correcte manier.
• Je geeft feedback, maar kan zelf ook omgaan met feedback en gaat hiermee aan de slag.
• Je bent klantgericht. Je zorgt zowel voor kwantiteit als kwaliteit.
• Je kan op een zelfstandige, zorgvuldige en snelle manier de taken uitvoeren.

Wij bieden

• Een job met veel variatie en tal van doorgroeimogelijkheden.
• Je krijgt de kans om zelfstandig te werken.
• Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar de werknemer centraal staat.
• Je werkt in een 40-uren stelsel waardoor je 12 ADV dagen hebt.
• We bieden je een marktconform salaris inclusief extralegale voordelen.
• Je werkt vanuit Brussel, maar thuiswerk is mogelijk (max 3 dagen.

Wie is Circet?