Customer Support Employee

Als Customer Support Employee

• Is het jouw passie om onze klanten optimaal te woord te staan
• Ben je een kei in oplossingsgericht denken
• Vind je het leuk om dé schakel tussen klant en uitvoering te zijn

Dit ga je doen:

Voor een bestaand project van Circet zijn we op zoek naar een nieuwe collega die telefonisch contact onderhoudt met onze klanten. Als Customer Support Employee help je bestaande en nieuwe klanten, adviseer en draag je zorg voor een optimale klantbeleving. Je bent verantwoordelijk voor het maken van afspraken tussen de klanten en onze Engineers.

Je gaat service- en klantgericht te werk en bent in staat om telkens onze klanten weer tevreden te maken met jouw oplossing. Je collega’s verrichten de installaties, maar jij draagt zorg voor het contact met de klant en het maken van de afspraak!

Bij Circet zijn wij altijd op zoek naar medewerkers met de juiste attitude, motivatie en gedrevenheid. We geven jou als Customer Support Employee de juiste intensieve training en coaching. Een klantgerichte houding is uiteraard wel een must.

Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Jij plant alle binnenkomende orders binnen de juiste systemen
• Daarbij sta je in constant contact met de afdeling planning zodat we de juiste capaciteit hebben voor het afhandelen van de order
• Samen met de afdeling planning zorg je ook voor de optimalisatie van alle te plannen afspraken
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling zodat niet alleen de klant, maar ook je collega’s weten wat zij nog moeten doen voor de daadwerkelijke afhandeling van de opdracht

Wij bieden

• Een functie voor 40 uur per week
• Maar liefst 38 vrije dagen per jaar
• De mogelijkheid om met korting te sporten bij alle aangesloten sportclubs
• Een pensioenregeling via de Stichting Pensioenfonds Metaal & Techniek
• Een marktconform salaris
• Een winstafhankelijke dertiende maand
• Mogelijkheid tot vast dienstverband bij goed presteren
• Een informele, betrokken en professionele werkgever
• Een gezellige vrijdagmiddagborrel
• De kans om bij te dragen aan het succes van ons project

De ideale kandidaat

• Jij hebt MBO werk- en denkniveau (het diploma is niet belangrijk zolang je het in je hebt)
• Je bent klantgericht en communicatief vaardig
• Je hebt een luisterend oor en weet de juiste oplossing te bedenken
• Je bent administratief sterk onderlegd

Wie is Circet

Bij Circet Benelux maken we de innovaties van morgen en duurzame technologieën mogelijk door er vitale infrastructuur voor te bouwen en beheren. We connecteren zowel particulieren als bedrijven met de nieuwste technologie. Als een van de snelstgroeiende internationale spelers staan we in voor zowel vaste als mobiele telecomnetwerken en slimme energie-infrastructuur zoals EV-laadstations en slimme meters.

Daarvoor leveren we turnkey oplossingen op industriële schaal. Onze schaalgrootte stelt ons in staat om kant-en-klare antwoorden te bieden op de vragen van onze klanten. Daarvoor kunnen we rekenen op de ondernemersmentaliteit en expertise van onze mensen – in de Benelux, maar ook in de rest van Europa, Noord-Afrika en in de VS.

Naast de Benelux is de groep ook actief in Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Griekenland, Ierland, het Verenigd Koninkrijk, Marokko, Zwitserland, Roemenië en de VS. In 2022 realiseerde de Circet Group een gezamenlijke omzet van meer dan 3,4 miljard euro met 15.000 medewerkers verspreid over de verschillende landen. In de Benelux heeft Circet 18 vestigingen met meer dan 2.200 medewerkers.

Wil je meegroeien met de ambitieuze speler voor installatie en onderhoud van laadpalen?

Solliciteer op deze vacature d.m.v. de sollicitatiebutton.

Voldoe je nog niet aan alle functie-eisen? Niet getreurd! Wij geven medewerkers graag begeleiding en vrijheid om te leren. Enthousiasme voor ons bedrijf, de functie en de telecombranche vinden we belangrijker.