Customer Care Officer
Beringen, Vlaams Gewest, BelgiëOperations
Functieomschrijving
Hou je ervan om klanten telefonisch een optimale dienstverlening te bezorgen en achterliggend de administratie waarborgen? Ben je bovendien zelfstandig en een geboren communicator? Lees dan snel verder en reageer op onze vacature
Functie
De Customer Care Officer is verantwoordelijk om de administratie gelinkt aan de installatie van laadpalen te verwerken.
Greep uit het takenpakket
- Je volgt de (online) afspraken end-to-end op, doet de inplanning en voorziet in de nodige administratieve verwerking.
- Je doet de nodige outbound calls in geval van gemiste afspraak of als info werd opgevraagd.
- Je gaat accuraat te werk en verzamelt bij elke call alle noodzakelijke informatie die nodig is om een feilloze installatie en dossier op te maken.
- Enerzijds geef je de inbellende klanten een nieuwe afspraak volgens hun beschikbaarheden, maar anderzijds ga je zelf ook proactief klanten opbellen voor het regelen van afspraken.
Vereisten
De ideale kandidaat
Je hebt sterk communicatieve en mondelinge vaardigheden om de informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier over te brengen. Je bent klantvriendelijk, behulpzaam en je blijft doorzetten tot je klant tevreden is.
- Je houdt ervan om klanten telefonisch te woord te staan en hen te informeren in het Nederlands en Frans
- MS Office is voor jou niet onbekend. Je hebt Excel en Outlook al aardig onder de knie
- Ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker is een plus, maar geen vereiste.
- Je kan jouw mannetje staan in geval van een moeilijke vraag/klant.
- Je kan zelfstandig werken
Ons aanbod
- Een interimcontract met optie vast na de periode.
- Een job met veel variatie en tal van mogelijkheden.
- Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar de werknemer centraal staat.
- We bieden Interne opleidingen aan en mogelijkheden om door te stromen naar andere projecten.
- Je werkt in een 40-uren stelsel
- We bieden je een marktconform salaris met extralegale voordelen
Wie is Circet?
Circet is de Europese marktleider op het gebied van telecominfrastructuur. Circet, dat in de markt wordt erkend om haar wendbaarheid en flexibiliteit, is een pionier op het gebied van turnkey projectbeheer.
Je toekomstige collega’s bij Circet ontvangen je met open armen. Samen gaan jullie aan de slag om de organisatiedoelstellingen te behalen en verbeteringen aan te brengen. Binnen onze organisatie is er veel ruimte voor initiatieven, talent en vakkundigheid.
Wil je meegroeien met de grootste speler in glasvezel en coax en meebouwen aan de digitale snelweg?
Solliciteer op deze vacature. Voldoe je nog niet aan alle functie-eisen? Niet getreurd! Wij geven medewerkers graag begeleiding en vrijheid om te leren. Enthousiasme voor ons bedrijf, de functie en de telecombranche vinden we belangrijker.
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
